Salta Menù|


Servizi Sociali - domenica 20 ottobre 2019 

Sei in: »Portale Sangro Aventino »Servizi Sociali



  Menu Principale










[Carta di cittadinanza]

Qualità nei servizi

 

La carte come garanzia di “qualità dei servizi”.


Gli ambiti del Sangro Aventino sono fortemente impegnati nel misurare, controllare e migliorare la Qualità dei Servizi offerti ai propri cittadini-utenti. Superata la concezione assistenziale, i Servizi Sociali vengono ripensati per rispondere con efficacia al pieno soddisfacimento del bisogni del cittadino. In questo senso la carta rappresenta l’espressione di una cultura della qualità dei Servizi che si esprime nella progettazione partecipata dell’Offerta dei Servizi.


Come si valuta la qualità nei servizi Sociali ?


Partendo dall’analisi di alcuni servizi, gli ambiti 21,22, e 23 hanno individuato degli aspetti importanti per rilevare la qualità percepita dall’utente e in base a questi hanno definito degli indicatori, quantitativi e qualitativi che consentano il monitoraggio e la valutazione.

Per i principali indicatori quantitativi sono stati definiti dei valori obiettivo o “Standard di Qualità” che l’Ambito si impegna a rispettare, mentre, per i principali Indicatori qualitativi, sono stati definiti Impegni e Programmi.

Sia gli Standard che gli Impegni e i Programmi sono stati concordati con i diversi operatori interessati e coinvolti, dando particolare attenzione ai diritti sociali dei soggetti più deboli e delle famiglie con gravi carichi assistenziali, nel rispetto, ovviamente, dei vincoli finanziari esistenti.

Standard di Qualità, Impegni e Programmi: rappresentano il Patto che l’Ambito Sociale stipula con i propri cittadini-utenti.


Indicatori e standard di qualità nel Sangro Aventino:


Ambito 21 "Sangro"

Ambito 22 "Lanciano"

Ambito 23 "Basso Sangro"


 


Per saperne di più su questo argomento:

Carta di Cittadinanza, sezione 3


Approfondimenti:

Le definizioni sulla qualità: glossario





  Comincia da te


  Login

Login


» Webmail
Accedi alla Web Mail del SangroAventino



  Ricerca

Ricerca

» Ricerca Avanzata





Stampa questa Pagina | Segnala questa Pagina | Torna Su


Portale Territoriale Sangro Aventino